TRANSPARENT UND VERSTÄNDLICH
Datenschutzerklärung
1. Verantwortlicher
Kfz Gutachter Bergstrasse
Inhaber: Hakan Furkan Sahin
Wormser Straße 13
68623 Lampertheim
Deutschland
Telefon: 0160 592 66 42
E-Mail: info@kfzexperte.eu
2. Hosting und Serverprotokolle
Unsere Website wird bei ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich gehostet. Beim Aufruf werden die für die technische Bereitstellung erforderlichen Daten verarbeitet. Dazu können Ihre IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, die angeforderte Seite, übertragene Datenmengen, Statusmeldungen sowie Informationen zu Browser und Betriebssystem gehören. Diese Daten dienen der Auslieferung der Website, ihrer Stabilität und dem Schutz vor Missbrauch. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren und zuverlässigen Betrieb dieser Website.
Technische Protokolldaten werden nur so lange aufbewahrt, wie sie für Betrieb und IT-Sicherheit erforderlich sind. Bei Sicherheitsvorfällen oder gesetzlichen Aufbewahrungspflichten kann eine längere Aufbewahrung notwendig sein. Der Hostinganbieter verarbeitet Daten im Rahmen der Bereitstellung und Absicherung der Website.
3. Kontakt per Telefon und E-Mail
Wenn Sie uns anrufen oder per E-Mail schreiben, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Kontakt- und Anfragedaten zur Beantwortung Ihres Anliegens und gegebenenfalls zur Vorbereitung und Durchführung eines Auftrags. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für vorvertragliche und vertragliche Maßnahmen sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für andere geschäftliche Anfragen. Unser berechtigtes Interesse ist die Bearbeitung eingehender Kontakte.
4. Kontaktformular und WhatsApp
Wenn Sie unsere Kontaktanfrage per E-Mail versenden, werden Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, das ausgewählte Anliegen und gegebenenfalls Ihre Nachricht verschlüsselt an unseren Webserver übermittelt. Die Angaben werden verarbeitet, um Ihre Anfrage an unser geschäftliches E-Mail-Postfach weiterzuleiten und zu beantworten. Eine zusätzliche Kundendatenbank für dieses Formular wird nicht geführt. Die Nachricht verbleibt im geschäftlichen E-Mail-Postfach, solange dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage oder aufgrund gesetzlicher Pflichten erforderlich ist. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen) und, bei sonstigen Anfragen, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Bearbeitung von Kontakten).
Zur Absicherung des Formulars setzen wir eine technisch notwendige Sitzungserkennung mit einem Sitzungscookie, eine Prüfsumme zur Vermeidung fremdgesteuerter Formularsendungen und eine zeitlich begrenzte Missbrauchssperre ein. Für die Missbrauchssperre wird eine nicht unmittelbar lesbare Kennung aus der IP-Adresse abgeleitet; die entsprechenden technischen Prüfwerte werden kurzfristig vorgehalten und anschließend verworfen. Es findet dadurch keine Werbeauswertung statt. Rechtsgrundlage für die erforderliche Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; für das technisch notwendige Cookie gilt § 25 Abs. 2 TDDDG.
Wählen Sie stattdessen WhatsApp, wird aus Name, Anliegen und freiwilliger Nachricht ein Nachrichtentext erstellt. Dieser wird erst durch Ihren Klick an WhatsApp übergeben und muss dort von Ihnen selbst versendet werden. Der WhatsApp-Weg nutzt nicht unseren E-Mail-Versand und benötigt kein E-Mail-Feld. Für den freiwilligen Kontakt über WhatsApp Business verlinken wir auf WhatsApp von WhatsApp Ireland Limited. Dabei können Daten durch WhatsApp auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden. Beachten Sie die Datenschutzhinweise von WhatsApp. Schadensbilder können Sie auf Wunsch dort senden; die Website selbst bietet keinen Datei-Upload an.
5. Bearbeitung von Gutachten und Schadenfällen
Im Rahmen einer beauftragten Begutachtung verarbeiten wir die für den Auftrag erforderlichen Kontakt-, Fahrzeug-, Schaden- und Vertragsdaten sowie gegebenenfalls Fotos. Dies erfolgt zur Vertragsanbahnung und Durchführung des Auftrags gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit zur Schadenabwicklung erforderlich und rechtlich zulässig, übermitteln wir Daten an beteiligte Rechtsanwälte und Versicherungen. Weitere Empfänger können eingesetzte Kommunikations- und IT-Dienstleister sein, soweit diese im Rahmen ihrer Dienstleistungen Daten verarbeiten.
6. Speicherdauer
Anfragen ohne anschließenden Auftrag löschen wir, wenn die Bearbeitung abgeschlossen ist und die Daten nicht mehr benötigt werden. Daten aus laufenden oder abgeschlossenen Aufträgen bewahren wir nur so lange auf, wie dies zur Durchführung, zur Wahrung berechtigter Ansprüche oder aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist. Danach werden sie gelöscht. Für Nachrichten, die über E-Mail oder WhatsApp übermittelt werden, gelten daneben die technischen Speicher- und Löschmöglichkeiten des jeweiligen Dienstes.
7. Cookies, externe Inhalte und Bewertungen
Wir verwenden keine Analyse- oder Werbe-Cookies und keine Trackingdienste. Für den sicheren E-Mail-Formularversand wird lediglich ein technisch erforderliches Sitzungscookie verwendet. Schriften, Bilder und Gestaltungselemente werden von unserem Webserver bereitgestellt. Google Maps und WhatsApp sind lediglich verlinkt; eine Verbindung zu diesen Diensten wird erst beim Anklicken des jeweiligen Links hergestellt. Die angezeigte Google-Gesamtbewertung ist ein lokal hinterlegter, datierter Stand und wird nicht automatisch über den Browser von Google abgerufen.
8. Ihre Datenschutzrechte
Im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie Rechte auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch (Art. 21). Soweit eine Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Für Anfragen zu Ihren Rechten kontaktieren Sie uns bitte unter info@kfzexperte.eu.
9. Beschwerderecht
Sie haben nach Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Für unseren Unternehmenssitz ist insbesondere der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit zuständig.